Betboo — Free bet bonusu 4 gündür hesabıma yatmadı
Özet
Yeni üye spor hoşgeldin paketinde free bet 1 saat içinde gelmesi gerekiyordu, 4 gün geçti gelmedi. Destek "manuel onay sırasında" diyordu.
Şikayet detayı
Spor hoşgeldin paketini aldım — 100 TL yatırım sonrası 250 TL free bet hediye. Site “free bet 1 saat içinde tanımlanır” diyor. 4 gün geçti, free bet hesabımda yok.
Destekle 3 farklı seansta konuştum: “ödeme ekibi inceliyor”, “yarın”, “manuel onay sırasında” yanıtlarını aldım. Free bet süresi 7 gün, yani gelse bile 3 günüm kalmış olacak.
Editör notu
2026-04-17 — Betboo destek ekibinin yanıtı: kullanıcının hesabı, sistem tarafından otomatik olarak "yüksek risk" olarak etiketlenmiş. Sebep: kayıt sırasında kullanılan IP adresinin VPN servisi çıktı havuzuna ait olması (sistem bunu coğrafi konum farklılığı olarak işaretliyor). Bu nedenle bonus tanımlama manuel onay kuyruğuna girmiş.
Çözüm: kullanıcı VPN'siz olarak hesaba giriş yaptı, IP eşleşmesi sağlandı, free bet aynı gün hesabına yatırıldı. Süre uzatması da yapıldı (7 gün yeniden başladı).
Editörden öneri: Türkiye pazarına yönelik markaların "VPN tespiti otomatik bonus engellemesi" gibi otomasyonları kullanıcıya proaktif bildirmesi gerekiyor. Betboo bunu net şekilde iletmedi — kullanıcı 4 gün boyunca neyin sorun olduğunu bilemedi.